登場人物紹介
- ユイさん
- これまでのカミソリのセルフ脱毛から卒業して、生まれて初めて通う脱毛エステかサロンをどうやって決めれば良いか悩んでる初心者。
- ミナコさん
- ユイさんの先輩の現役脱毛エステティシャン。日本エステティック協会の各種認定資格を有し、脱毛の知識だけでなくスキンケア関連の知識も豊富。
いくつか気になる脱毛エステサロンの目星が付いたら、とりあえずは、実際に無料カウンセリングに行くことかな。自分の目で直接確認しないと絶対に分からないことって、本当にいっぱいあるからね！
そうですよね～
確かに直接行ってみない限りは、清潔感やエステティシャンさんの対応なんかも含めた、お店の全体の雰囲気とか分からないですよね～
と、言うことで今回は、初めて無料カウンセリングに行く前の準備や、どんな内容なのかを説明するね！
無料カウンセリングに行く前の準備は？
まず、脱毛エステサロンで無料カウンセリングをしてもらう時に、必要な物は何ですか？
とりあえず、まだ、契約までを考えていない状態なら、現住所が分かる運転免許書や保険証なんかの身分証明書があればOKね！
分かりました！それで、もしもの話なんですけど、わたしの未成年の妹なんかが行く場合は、両親の同意書なんかが必要になるんですか？
そうね！やっぱり未成年は、ご両親の署名・捺印が入った親権同意書が必要ね。でも、店舗によっては保護者同席が必要な所もあるから、その点だけは事前確認をした方が無難かな。
はい、わかりました！
最近は、学生割引もある脱毛エステサロンが増えたらしくて「お姉ちゃんがイイ感じだったら、わたしも行きたい」って言うんですよ！
あ～なるほど！
そういえば最近は学生割引だけでなく、友達割引やエステサロンの乗り換え割引なんかも増えて、今まで以上に通いやすくなったよね～
えっ！脱毛エステサロンでも乗り換え割引なんてあるんですか！
なんか、脱毛業界でも携帯電話業界並みに熾烈な戦いがあるんですね…
熾烈かぁ…でも、お客様が納得してくれる効果を出しながら、シッカリとお任せされるようなコミニュケーションが取れてたら、案外乗換えられないものよ！
あ～なるほどですね～
確かに、新しい所での料金割引と今までの信頼できるエステティシャンさんのどちらを取るかと聴かれたら、よっぽどのことがない限り、今までのエステティシャンさんを選びますね。
で、ユイちゃんの妹さんの話に戻るけど、未成年者の脱毛施術契約の場合は、ご両親の署名・捺印が入った親権同意書と保護者の同席が、どんな脱毛エステサロンでも必要になるからね。
分かりました！
脱毛エステサロンでなくても未成年の場合、普通に保護者が料金支払の保証人なる必要がありますよね。それも妹に説明しておきます！
無料カウンセリングの内容は？
ものすごく基本的なことなんですけど、まず、無料カウンセリングって、どんなことを聴かれたり、したりするんですか？
店舗によって少し内容に違いはあると思うけど、まず最初のお客様へのヒアリングでは、だいたいこういう点を確認するかな。
脱毛エステサロンが無料カウンセリングでチェックするポイント
- 脱毛処理をされたい場所とムダ毛の特徴
- これまで実践してたムダ毛の自己処理方法や脱毛エステサロンに通った経験の有無
- ここ最近（約2周間位）で紫外線を大量に浴びたか
- 肌質や肌コンディションの状態(乾燥肌や敏感肌であるか)
- 今の健康状態(疾病の有無や通院中でないか)
- 服用している薬の有無
- アトピー性皮膚炎など皮膚に表れるアレルギー等はあるか
- 妊娠の有無
そのうえで、この前話した「脱毛エステサロンに通えない人」に当てはまる内容があれば、せっかく足を運んで頂いたお客様には本当に申し訳無いんだけど、脱毛施術はお断りさせて貰ってるわね…
でもまぁ…それは仕方が無いですよね…
エステティシャンさんは、少しでもお客さんのお肌にダメージを与えるリスクは取れないし、脱毛エステサロン側の責任問題もありますしね…
コレばっかりはね…
あとは、お客様がどの部位を脱毛したいかを確認しながら、その部位の毛周期は、だいたい何週間位とか、なるべく日焼けしないようにとか、毛抜きでムダ毛の自己処理はしないようにとかのアドバイスかな。
それと、無料カウンセリングでも前もって電動シェーバーで、ある程度ムダ毛の自己処理をしてたおいた方が良いですか？
毎回施術に通うようになったら、お客様に施術前のムダ毛の自己処理はお願いするけど、ほとんどの店では、無料カウンセリングの為にだけに自己処理はしなくても良いし、普段通りで大丈夫よ！
だいたい、無料カウンセリングの時間ってどのくらいですか？それと、お肌との相性を確認するパッチテストみたいなことはするんですか？
カウンセリング時間は、だいたい1時間から1時間半くらいね。それとパッチテストの有無は店舗によってマチマチかな。たとえば、KIREIMO（キレイモ）みたいに、パッチテストも兼ねた手の無料脱毛体験を実施してる店舗もあるわね。
それじゃあ、パッチテストが有るか無いかは、それぞれの脱毛エステサロンの無料カウンセリングを申し込み時に、確認するようにしますね！
わたしが知ってる範囲だけど、エステティックTBC、ジェイエステティック、恋肌、ヴィトゥレ、プリートの各脱毛エステサロンはあったと思う。でも、気になるようだったらユイちゃんの言うように、それぞれで確認して方が間違いはないわね。
無料カウンセリングに行くと絶対契約しないといけない？
あと、これはエステティシャンのミナコさんに聴きづらいことでもあるんですが、無料カウンセリングに行ったら、契約しなくちゃいけない雰囲気になるとか、強引な勧誘とかってあるんですか…
全然！ユイちゃんは情に流されて契約しちゃいそうな不安はあるんだけど、無料でカウンセリングを受けたからって、絶対に契約する必要はないし、むしろ強引な勧誘をする店との契約なんて論外よ！
そうですか…良かった…
ついでに聴いちゃうんですけど、ミナコさんは無料カウンセリングに来られたお客さんに、どんな勧誘をされてるんですか？
そうね…
わたしのやってることと言えば、無料カウンセリングで一通り説明しながらか、終わった後に「他の脱毛プランや当店使用の商品などはご覧になられますか？」としか言わないわね。
あ～なるほどですね！
それなら「No」のお客さんに説明する必要はないし、興味のある「Yes」のお客さんに説明すれば良いですね。
エステティシャンにも色々な人がいるけど、個人的には無料カウンセリングでのわたしの役目は、主役のお客様が納得されて、より良い判断をされるようにサポートすることだと思ってるわね。
エステティシャンってミナコさんにとって、本当に天職みたいですね！だから、最初の乗り換え割引の話でもお客さんが離れないんですね。
天職かなんて自分で全然分からないんだけどね！それと最初の無料カウンセリングって、無料だからと簡単に考えている人もいるけど、実はそれだけで、その店に行く価値が有るか無いかがハッキリ分かるわよ。
う～ん…
確かに人との出会いって第一印象が物凄く重要で、実はその初対面の第一印象は、後々で正しかったという話はよくありますね
そのうえでユイちゃんには、1ヶ所だけでなく無理のない範囲で、少しでも多くの脱毛エステサロンの無料カウンセリングを受けてほしいと思ってるの…
確かに1ヶ所の脱毛エステサロンしか知らずに、通い始めた後で「アッチの脱毛エステサロンの方が良かったかな？」ってことになったら、それこそ乗換えないかぎりは、すっと後悔しながら通うことになりますよね…
それと、色々な無料カウンセリングに欲しいと言ったからには、もし、どこかで強引な勧誘を受けたら、エステティシャンが何も言えなくなるような法的根拠のある断り方も教えるから大丈夫よ！
ありがとうございます！それなら、色々な脱毛エステサロンを比較できるように無料カウンセリングにもドンドン行けそうですね！
それじゃあ次は、実際にその店舗の無料カウンセリングに行ってみた時に、必ず確認して欲しい項目や同時に「無料カウンセリングでダメな脱毛エステサロンを見抜くポイント」を教えるね。
